Синхронизация создается в 2 потока:

1. Битрикс24 и 1С: синхронизируются контакты, компании, сделки, номерклатура

2. Интернет-магазин и 1С: синхронизируются заказы с сайта, номенклатура, остатки товаров

Каждый поток настраивается отдельным модулем синхронизации. Для работы с Вашей стороны необходим специалист по 1С. 

Сейчас есть ряд компаний (индивидуальных предпринимателей), которые по ошибке были зафиксированы в Битрикс24 как "Контакты". Необходимо перенести компании в сущность "Компании". При этом 

- сохранить историю взаимодействия

- вновь созданные компании должны быть корректно синхронизированы с 1С