настройка CRM
и
бизнес-процессов

Почему Битрикс24

Простая CRM

Позволяет получать, систематизировать, автоматизировать и контролировать работу с клиентами. 

Более того, Вы в любом момент сможете видеть, планируемую и полученную сумму по сделкам. 

Карточка crm

Видна вся история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников. 


В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.

Автоматизация продаж

Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms, голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.

CRM-маркетинг

Рассылки e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи.

Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность рассылок.

Звонки из CRM

Вы арендуете номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров сохраняются в CRM.

Письма из CRM

Письмо клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется. Вся переписка сохраняется.

Бесплатный онлайн-чат на сайт

Все сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются. 

Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.

План продаж и отчеты

Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи.

Документы в CRM

Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми. 

Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в sms. 

ПРИМЕРЫ ВНЕДРЕНИЯ БИТРИКС24

Сколько стоит внедрение (разовый платеж)

CRM

от 19 990 руб

Выбрать

Настройка портала, структуры компании, приглашение сотрудников

Настройка карточек лидов, контактов, сделок

Настройка стадий, фильтров, отчетов. Обучение.

Телефония

от 6 000 руб

Выбрать

Интеграция страницы с Битрикс24

Интеграция АТС с Битрикс24

Регистрация сотрудников в АТС. Обучение.

Соц.сети

от 3 000 руб

Выбрать

Интеграция с соц.сетями

Интеграция с Instagram Direct

Интеграция с месенджерами

Интеграция

от 3 000 руб

Выбрать

Интеграция с сайтом (в т.ч. с формами на сайте)

Установка онлайн-консультанта

Интеграция с учетными системами (1С и т.д.)

Сколько стоит ежемесячное обслуживание

CRM

от 0 руб

Выбрать

Facebook, VK - бесплатно

Подключение доп.номеров

Facebook, VK - бесплатно

Телефония

от 450 руб

Выбрать

Запись звонков (дополнительно от 350 руб/чел)

Подключение доп.номеров

Соц.сети

от 2 400 руб

Выбрать

Instagram Direct - от 3 333 руб

WatsApp - от 2 400 руб

Facebook, VK - бесплатно

Интеграция

от 0 руб

Выбрать

Интеграция с сайтом - бесплатно

Онлайн-консультант - бесплатно


КАК могут выглядеть релизованные бизнес-процессы

РАБОТА В БИТРИКС24

Демонстрация возможностей
СМОТРЕТЬ

как работают звонки

Все входящие и исходящие звонки фиксируются в CRM с возможностью прослушивания прямо из карточки сделки. 

Интеграция с облачной (виртуальной) АТС позволяет совершать звонки клиентам прямо из CRM.

Как работать с WhatsApp и instagram

Интеграция с WhatsApp позволяет общаться с клиентами прямо из карточки CRM. 

При этом руководитель отдела продаж всегда сможет контролировать не только скорость ответа на сообщения клиента, но и видеть переписку. 

Также это удобно при передаче информации по сделке другому сотруднику - вся история взаимоотношений отражена в карточке CRM. 

Также прямо в WhatsApp Вы сможете продавать свои товары или услуги: достаточно в 3 клика отправить клиенту ссылку на оплату.

Как быстро отправлять Смс

Благодаря интеграции с СМС-сервисом отправка СМС-сообщений возможна прямо из карточки клиента. 

Вы сможете увидеть факт доставки сообщения до клиента. Более того, процесс отправки СМС можно автоматизировать (например, информировать о готовности, об оплате, о доставке и т.д.) 

Также с помощью СМС Вы сможете продавать свои товары и услуги: достаточно отправить клиенту ссылку на оплату.

Как настроить платежи из Битрикс24

Теперь Битрикс24 поддерживает возможность онлайн-оплат через платежные системы. 

Также есть возможность интеграции с онлайн-кассами.

Как работает онлайн-консультант

Клиенты всегда смогут связаться с Вашими менеджерами с помощью онлайн-консультанта на сайте.

Ответить клиенту сможет Ваш любой свободный сотрудник. Гибкие настройки позволяют контролировать скорость ответа клиенту.

Как и в случае с WhatsApp Вы общаетесь с клиентом прямо из Битрикс24.

Другие способы контакта с клиентом

Посетители смогут заказать обратный звонок, оставить свое сообщение на сайте или обратится к Вам через соц.сети (ВКонтакте, Facebook), либо через мессенджер (Telegram, Viber, WhatsApp)

Неважно, откуда написал клиент, - Вы общаетесь с ним из одного окна бизнес-чата Битрикс24.

Как работать со сделкой в Битрикс24

Каждая сделка проходит определенные этапы воронки продаж, которые настраиваются индивидуально под каждый бизнес.

При этом синхронизация с 1С может происходить на определенных конкретных этапах.

Движение сделки по воронке продаж может происходить либо автоматически, либо в ручном режиме.

CRM-маркетинг в битрикс24

Битрикс24 предоставляет мощные инструменты для работы с клиентской базой.

Например, mail или смс-рассылка. Вы сможете поздравлять с днем рождения, оповещать об акциях и распродажах определенные сегменты клиентской базы, отправлять голосовые информационные сообщения и т.д. 

Также инструмент CRM-маркетинга позволяет реанимировать тех клиентов, которые давно не покупали у Вас.

Отчетность

Сквозная аналитика позволит оценить эффективность затрат в рекламные источники.

Аналитика по сделкам поможет оценить продажи, а также выявить узкие места в воронке продаж.

Аналитика по менеджерам выявит их эффективность и выведет KPI.

ИНТЕГРАЦИЯ С 1С

Интеграция Битрикс24 с 1С

Двухсторонняя интеграция с 1С

Объединяет удобство CRM Битрикс24 с гибкостью учетной системы 1С в режиме реального времени

Синхронизация контактов

В Битрикс24 - это Контакты, в 1С - контактные лица контрагентов, контактные лица организаций, контрагенты с признаком «Физическое лицо».

Синхронизация компаний

В Битрикс24 - это Компании, в 1С - организации и контрагенты с признаком «Юридическое лицо».

Синхронизация реквизитов

Контактная информация контрагентов, контактных лиц и организаций, банковские счета и т.д.

Синхонизация товаров

В Битрикс24 - это Товары, в 1С - номенклатура с ценой и описанием

Синхронизация сделок
В Битрикс24 - это Сделки, в 1С - заказ клиента. Доступно только для конфигураций "Управление торговлей" (УТ)  и "Управление нашей фирмой"(УНФ)
Синхронизация счетов
В режиме реального времени передает информацию о выставленных и оплаченных счетах. Доступно только для конфигурации "Бухгалтерия предприятия" (БП)  и "Управление нашей фирмой" (УНФ).

КАК ЭТО ВЫГЛЯДИТ НА РЕАЛЬНЫХ ПРИМЕРАХ

Синхронизация счетов

1. Счета на оплату выставляются сразу же в Битрикс24.

2. Выставленный счет сразу же отображается в 1С. После поступления оплаты бухгалтер вручную или автоматически через интеграция с банк-клиентом отмечает счет как оплаченный.

3. В Битрикс24 счет сразу же меняет статус на "Оплачен" и сделка готова к переходу на следующий этап.

синхронизация заказов

1. Заказ (или сделка) могут быть созданы как в 1С, так и в Битрикс24. При этом созданный заказ (сделка) сразу же будет синхронизирована.

2. Товары синхронизируются ровно в той же последовательности, что и в оригинале.

3. Если в существующий заказ внесено изменение (например, в Битрикс24) - оно тут же отобразится в 1С

Теперь продавцы смогут заняться продажами.

ДЛЯ ВСЕГО ОСТАЛЬНОГО ЕСТЬ БИТРИКС24

сколько стоит синхронизация

БАЗОВАЯ интеграция

Настройка без дополнительных доработок
25 000 руб
5-7 дней
  • Установка и настройка модуля синхронизации
  • Сопоставление пользователей и статусов сделок
  • Проведение первичной полной синхронизации
  • Демонстрация работы
Выбрать

СТАНДАРТНАЯ интеграция

Включают дополнительные доработки в 1С
от 40 000 руб
от 15 дней
  • Настройка синхронизации в соответствии со Стандартной интеграцией
  • Внесение дополнительных доработок в модуль синхронизации на стороне 1С (в соответствии с техзаданием Заказчика)
  • Доработка процессов на стороне Битрикс24 (в соответствии с техзаданием Заказчика)
  • Демонстрация работы
Выбрать

РАСШИРЕННАЯ ИНТЕГРАЦИЯ

Включает аудит процессов
от 50 000 руб
от 30 дней
  • Проведение аудита бизнес-процессов в компании
  • Составление карты бизнес-процессов
  • Настройка интеграции с 1С в соответствии с бизнес-процессами
  • Демонстрация работы
Выбрать

Хотите узнать точную стоимость внедрения?

Заполните небольшой бриф и мы рассчитаем цену на внедрение индивидуально для Вас

ЗАПОЛНИТЬ БРИФ

Компания "proTarget"

г.Краснодар

info@protarget.pro

8 800 600-47-48

Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт с нуля на онлайн конструкторе
Пожаловаться на контент cайта в Битрикс24